12 Puntos para solucionar problemas en una Red de Computadoras IV

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Uff!! Creo que me alargue un poco con esto de los 12 puntos que debe conocer un administrador de redes para solucionar problemas en una Red de computadoras pero ya estamos por terminar veamos los ltimos 3 puntos.

10 Revisar el Switch

Ahora que estamos revisando el Switch en la que esta conectada la computadora del usuario, y ya tienes identificado el numero del puerto en donde esta fsicamente conectado el cable de red (obviamente ya descartamos que no sea falla de unos de los patch cords), veamos como esta configurado ese puerto en particular.

Para eso puedes utilizar el comando “show run int gi 0/2” para ver que es lo que esta pasando para ese nodo en particular (en este ejemplo es el puerto gigabit 0/2 ).

Aqu esta una salida parcial de lo que muestra el comando “show run int gi 0/2

Switch#show running-config int gi0/2Building configuration…Current configuration : 85 bytes!interface Gigabit0/2no ip addressswitchportswitchport mode access<output omitted>Switch#

Otra cosa a revisar en el puerto es ver s esta en la VLAN correcta. container opslag . Una VLAN es un agrupamiento lgico de puertos.

La asignacin VLAN se puede revisar en los switches Cisco usando el comando “show vlan“.

Veamos un resultado parcial de este comando de un switch mostrando los puertos que estn asignados a 2 VLANS (llamadas VLAN1 y VLAN2). Los nodos de Gigabit 0/2 al Gigabit 0/5 estn asignados a la VLAN1 y los nodos Gigabit 0/6 al Gigabit 0/12 estn asignados a la VLAN2.


Switch# show vlanVLAN Name Status Ports——— ———– ———- ——————————–1 default active Gi0/2, Gi0/3, Gi0/4, Gi0/52 VLAN0002 active Gi0/6, Gi0/7, Gi0/8, Gi0/9Gi0/10, Gi0/11, Gi0/12.. <output omitted>.

Todos los puertos en la misma VLAN forman un grupo lgico llamada segmento de red (broadcast domain) que es una rea restringida para la emisin de datos de dominio (es como tener redes separadas pero todo conectado en el mismo equipo). En nuestro ejemplo, Gi0/2 Gi0/5 pertenecen a una Red, y los puertos Gi0/6 Gi0/12 pertenecen a otra Red. Todos los equipos conectados en la misma VLAN deben de tener la direccin IP de la misma subnet.

Es importante tener bien claro como funcionan las subredes.

Ya que revisaste que el puerto tiene bien asignado su correspondiente VLAN tambin hay que revisar que no vaya a tener alguna restriccin de seguridad por ejemplo que este atada a una direccin MAC en especifico de una computadora y que la computadora haya sido sustituida por otra o cambiado de ubicacin y ahora este en otra VLAN (todo esto se debe aclarar en el punto de entrevistar al Usuario).

Si el usuario esta tratando de comunicarse con equipos que estn en otra VLAN esto nos lleva al siguiente punto.

11 Revisar el Router

Revisemos el router. Esta el ruteador prendido? Hay alarmas encendidas?. El puerto del ruteador que estas utilizando como salida para la computadora debe de estar conectado a la misma VLAN.

El router tiene configurada una ruta hacia el destino a donde esta persona est tratando de conectarse? El router sabe cmo llegar a ese destino? Siempre se puede utilizar el comando show ip routepara ver si existe la ruta hacia el destino. Sin embargo, en grandes entornos, esto puede ser muy complicado ya que podra haber cientos o incluso miles de rutas.

A continuacin veremos un ejemplo de la salida del comando “show ip route” buscando solamente el destino 10.0.0.1 y como se muestra en el resultado si existe ruta hacia ese destino.

Router# show ip route 10.0.0.1Routing entry for 10.0.0.1/32Known via isis, distance 115, metric 20, type level-1Redistributing via isisLast update from 10.191.255.251 on Fddi1/0, 00:00:13 agoRouting Descriptor Blocks:* 10.22.22.2, from 10.191.255.247, via Serial2/3Route metric is 20, traffic share count is 1..<output omitted>

Ya que sabes que si existe una ruta hacia ese destino, puedes intentar hacer ping de un lado y del otro para ver si se pueden ver. Si por poltica de seguridad el ping no se puede ejecutar intenta con telnet o ftp.

12 Documentar Todo

Espero que hayas tenido xito encontrando el problema con alguno de los pasos anteriores. Denver SEO . Una de las cosas ms importantes en la resolucin de problemas es documentar tus hallazgos.

El mejor enfoque sera contar con una base de conocimientos de tu empresa o tal vez una base de datos de todos los problemas y su resolucin por lo que en el futuro, si tienes el mismo problema, puedes revisar esta base de conocimiento y puedes solucionar el problema ms fcil y ms rpido sin estresarte tanto.

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